Política de envío
Política de Envíos, Pagos y Devoluciones – MOBRIO ESPAÑA
Ámbito de aplicación
La venta y envío de productos se realiza exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se procesan y envían en días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se prepararán el mismo día laborable, siempre que exista disponibilidad de stock. Los pedidos realizados fuera de este horario se considerarán efectuados el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
Península: 5–10 días laborables.
Islas Baleares: 5–10 días laborables.
Islas Canarias: 5–10 días laborables.
Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables.
De forma excepcional, y en caso de existir disponibilidad inmediata, algunos pedidos podrán entregarse en un plazo estimado de 24/48 horas.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a MOBRIO ESPAÑA, como picos de alta demanda, incidencias logísticas o campañas promocionales. En caso de retraso significativo, el cliente será informado oportunamente.
Coste del envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. MOBRIO ESPAÑA podrá aplicar promociones puntuales de envío gratuito, las cuales serán debidamente informadas en la web.
Entrega del pedido
La entrega se entenderá realizada en el momento en que el cliente o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los productos, lo que quedará acreditado mediante el sistema de entrega del transportista.
En caso de imposibilidad de entrega en el domicilio indicado, el transportista podrá realizar un nuevo intento o dejar instrucciones para la recogida del pedido. Si el pedido no es recogido y es devuelto a origen, se considerará desistimiento por parte del cliente.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente o un tercero autorizado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a MOBRIO ESPAÑA a través de los canales de atención al cliente habilitados.
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados y con su embalaje original.
El cliente será responsable de cualquier depreciación del valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
No se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados.
Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de salud o higiene.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, MOBRIO ESPAÑA reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente prueba de la devolución.
Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con MOBRIO ESPAÑA a la mayor brevedad posible.
Una vez comprobada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío, conforme a la normativa vigente.
Disposiciones finales
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de salud o higiene.
Productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron entregados.
La legislación aplicable será la española, y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.
